お客様に問合せる質問の管理


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施設問合せマスターの登録

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施設問合せマスターには、施設が予約を受ける時お客様に問合せするべき質問を格納する。

質問の内容・質問方法等の詳細は施設問合せマスターに登録し、プランでは施設問合せの適用の有無のみ設定する。

ユーザーの申込みステップ中に、この施設からの問合せが表示され、お客様によって答えられた回答は手配と共に受け側に流れる。

  • 回答は「はい・いいえ」、又は「人数」で得る仕組みとなっている。
  • 最も多いと思われる「いいえ」、「0人」が回答となるように、質問の内容を事前に調整しておく。
  • 質問スタイル1
    「はい/いいえ」の回答を得る質問
    回答の初期値は「いいえ」となるように質問を調整
  • 質問スタイル2
    「人数」で回答を得る質問
    回答の初期値は「0人」となるように質問を調整

施設問合せマスターの照会・登録・更新

① 処理モード・処理ボタン

  • 追加モード
    入力項目が全クリアされ、新規追加ボタンを表示
    必要項目を入力し、新規追加ボタンで登録
  • 更新モード
    選択された登録済み現地最新情報の内容を各項目に表示、更新ボタン・選択解除ボタンを表示
    更新内容を項目に入力後、更新ボタンでデータ更新
    選択解除ボタンで更新モードから追加モードに移行

② 質問(日本語)

  • お客様に対する質問として表現する

③ 質問(英語)

  • 手配の受け側が読むため、どのような内容が質問されたか理解できる表現とする

④ 回答スタイル

  • 回答の形式を選択「はい/いいえ」、又は人数

⑤ 表示優先度

  • 複数の質問を行う場合、質問の順番を指定

施設問合せマスターの照会

⑥ 選択ボタン

  • 該当する問合せの内容を画面上の項目に表示、更新モードとする

⑦ 問合せマスターの登録内容

⑥ 削除ボタン

  • 問合せマスターの抹消
  • 該当問合せマスターを利用しているプランが有る場合は警告メッセージが表示され削除不可

last update : 2012/10/27 17:5:34